Hola pues con una molestia lo que pasa es que una prima me acaba de traer su lap una Presario V2000 con Windows 7 y al momento de encenderla al principio carga bien pero ya cuando aparece la pantalla de Iniciando aparece la pantalla negra y el cursor pero no carga por completo y ahi se queda. Me queda claro que el explorer.exe no carga pero al darle ctrl + alt + supr para iniciar el administrador de herramientas no me aparece la opción.

Alguien me podría ayudar para resolver este problema.

Saludos y de antemano gracias