has intentado apagado el telefono, presionar menu+tecla abajo+power?
Eso reiniciaria tu telefono pero seguro se corrige

gracias ya lo soluciones, pero ahora me paso otra cosa se estaba actualizando, cuando hubo u n bajon de luz y se apago la compu y nos e completo la actualizacion y por consecuencia se daño el sistema ya lo prendo y nadamas se queda en la pantalla de telcel ya no aparece nada de android ni nada por el estilo que me recomiendas?

aplica la garantiaa mejorr si es de telcel di que salio defectuoso antes de que pase mas tiempo y t pongan peros ! es mi opinion