hola..
yo una ves tube ese mismo problema con una gateway que tenia se quedaba pasmada al iniciar la laptop en el logo de fabricante , bueno lo que hice fue desarmar , limpiar las memorias ram, limpiar el procesador (tenia polvo) ,limpiar la entrada del HDD, reseteando la bios quitandole una pilita como de relog que tenia por unos 30 segundos ...y rearme todo de nuevo y al prenderla iniciaba con normalidad jeje...aunque esa laptop ya la vendi por si las moscas ..
has eso y si no le agarras bien al atole pues llevalo con un tecnico y pon atencion para que no te chamaqueen ..saludos y suerte amigo :vientos:

Desarmala completamente,limpia todos sus componentes con limpiador dielectrico de esos que venden para limpiar circuitos electronicos y suerte!!!