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Lo primero seria probar con otro cable me imagino que se conecta por USB, luego de eso si no funciona, pensaria en sacarlo de la carcaza y conectarlo directamente al pc
creo que por lejos esa es la peor impresora que existe, yo también la tuve y durante el año de garantía me la cambiaron 3 veces por diferentes problemas entre ellos el dañar los cartuchos
no recuerdo exactamente como es que se soluciona pero el problema esta en una carpeta de archivos temporales del reproductor, solo es borrarla y se soluciona el problema. lamentablemente no te soy de mucha ayuda pero espero te sirva de algo
con tan pocos datos es imposible ayudarte. necesitamos datos de tu maquina, pensaria en este momento que la otra porcion de la ram la esta utilizando la tarjeta de video
de la misma forma que "actualizaste" el firmware busca el mismo que tenias antes o uno superior y el problema se debería solucionar sino llevalo a servicio
la fuente de poder podría estar llegando al fin de la vida útil, podría ser también acumulación de polvo en los cooler que no permiten buena refrigeración y causa los apagones