Hola gente tengo un problema con la impresora de un cliente, sucede que segun lo que él me cuenta, su hijo despues de escanear su mano, al momento, ya no podia imprimir un documento.
Despues yo me fui a tratar de arreglar el problema, desinstale el driver y al poner el usb en la computadora, este fue reconocido automaticamete, tambien elimine las impresiones en cola, intente imprimir un documento a color y despues a negro, y aun asi no logro imprimir, la hoja se quedaba estatica sin moverse.
Lo extraño es que al parecer si permite fotocopiar un documento lo que me descarta la falta de tinta en los cartuchos y la mala ubicacion del cartucho.

Cual creen que puede ser el problema?