segun la que encontre en google es limpiar la cinta del encoder , esta cinta le dice a carro donde situarse, en algunas ocasiones la impresión sale desfasada y al chocar el carro de imprecion te marca atasco de papel

otra solucion, Es probable que se te haya soltado el resorte del sensor de precencia de hoja. Para verlo, vas a tener que sacarle la carcasa. Mirando desde atrás, está al lado y abajo del rodillo de toma de papel, es una palanquita de plástico negra que se levanta al pasar la hoja, y tiene un resorte que la vuelve a bajar cuando la hoja salió. Es algo común que ese resorte se suelta y el sensor queda levantado, marcando atasco.