Bueno trata en servicio infinitum para que te ayuden, si tu crees poder trata con la paginita que trae el modem a travez de la direccion 192.168.xxx.xxx usuario es TELMEX y el pass es el que esta entre corchetes, si no sabes que ip ponerle trata en el run con cmd y en la pantalla del dos pones ipconfig y donde sale el default getaway es la ip que pones en tu navegador y te llega a la pagina del modem y de ahi una ves loggeado comienzas a ver configuraciones a cuanto te conectas con el puerto de telmex y la ip que te dan y de ahi pues lo que quieras, trata por ethernet a ver si mejora si en Wi-Fi es el problema trata con las bandas G para 54 mbp/s.
espero esto te ayude y de entrada comienzes a ver los menus.
otra cosa en el canal de Wi-Fi trata con otro diferente al 1 ya que todos casi utilizan este canal al menos creo el Thompson y el Huawei.
Suerte.