desconecta el modem y vuelvelo a conectar o reinicialo

asegurate de tener los drivers de la antena instalados

bueno en primera, sin contrataste el servicio, pide que te lo reparen ya que por eso pagas, en dado caso de que no pues reinstala el driver, en la parte de administrador de dispositivos dale actualizar al driver para que se vuelva a instalar y revisa si ya tienes alguna conexion que puedAS ver, si no puedes mmm mandame un privado y te echo la mano