mmm. revisa el cable que va del modem a tu linea, debe tener un filtro con dos iconos: uno de un telefono y otro de una compu (DSL). a mi me pasaba que si conectaba el modem a la del teléfono se desconectaba el internet, hasta que lo cambie de entrada y jalo muy bien. Ojalá te ayude.

gracias... muy buen aporte