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si entiendo lo k escribiste tu micro no se escucha cuando lo conectas a tu lap y solo se escucha cuando abres un programa como un grabador y lo que quieres es que se escuche solo subele el volumen en el volumen general
en esta pagina hay una muy buena explicacion de todo asi k checale alo mejor encuentras tu respuesta y aparte mencionan k algunas versiones de outllook no funcionan bien
http://support.microsoft.com/kb/220852/es
espero te sirva
como ya dijo John_Racer001 desinstala,borra las carpetas de office que hay en archivos de programa, limpia el registro con el ccleaner y con el tune up utilities, reinicia y reinstala ya deberia de funcionar y si no prueba con el office 2003 que causa menos problemas
sencillo con el mismo tune up utilities hay un programa k se llama tuneup shredder con el cual puedes borrar la carpeta del media player y ya despues lo vuelves a instalar
otra seria que vieras si tienes un punto de restauracion anterior a este problema espero te sirva
supuestamente las actualizaciones arreglan los fallos del sistema (o de otra forma dicho vulnervilidades que ocupan las personas para hacer daño hackers) pero como esto es tan raro k le llegue a suceder a un usuario como nosotros no se le ve caso
si kieres cambiar el sistema me imagino k es por xp si es igual aun k no se si tu Disco Duro sea sata ya que si lo es vas a tener k bajarte un xp k tenga los drivers de estos discos para k la instalacion sea tan comun como las demas
tambien deberias de checar con el cd de recuperacion y te deja la compu como la compraste igual si es sony vahio en panel de control aparece la recuperacion de la lap