Estás utilizando un navegador desactualizado. Puede que no muestre este u otros sitios web correctamente Deberías actualizar o utilizar un navegador alternativo.
Eso me pasaba con windows vista lo que hice fue darle en el icono de la aplicacion click derecho despues propiedades en la pestaña que dice compatibilidad y palomeas la opcion que dice ejecutar en 256 colores y ya aplicar y aceptar.
Lo que te dijo el primero traducido es que te hagas un USB bootable con linux y hagas respaldo de todos tus archivos y reinstalar windows.
lo otro es lo mismo usb bootable con linux, pero tienes que conseguir el dll que te falta (hal.dll)
y copiarlo a la carpeta de windows/system 32
te...
Yo diria que se hagan reponsables de sus acciones ya que existen muchos metodos para evitar el embarazo y ni siquiera les intereso en nada cuidarse, esa es una leccion para se responsabilicen y mas tu por que eres mayor supongo que has de tener como unos 18-19 años y como dices ella apenas es...