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A mi me paso lo mismo... Tengo la solucion a tu problema, con un pequeño precio. Se borraran las aplicaciones y archivos de tu telefono.... no los de tu memoria. Quieres los pasos?? Aqui estan!!!
-Apaga tu telefono. Tienes que quitarle la bateria y volver a colocarla.
-Prenderas tu celular de...